Dúvidas Frequentes
Qual é o horário de atendimento da Nostro Fumo Guarulhos?
Nosso atendimento é de Segunda a Sexta-feira, das 8h às 20h.
Como posso entrar em contato?
Você pode entrar em contato conosco através do WhatsApp, pelo telefone (11) 93221-6142 ou pelo e-mail [email protected].
A Nostro Fumo Guarulhos possui loja física?
Sim! Estamos localizados na Avenida Guarulhos, Nº 4009, Ponte Grande, em Guarulhos/SP, CEP 07031-001.
A Nostro Fumo é uma loja segura para compras online?
Absolutamente! Somos uma loja segura e você pode comprar com toda confiança. Utilizamos sistemas de pagamento protegidos e temos endereço físico estabelecido.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos pagamentos via:
– Pix (com 5% de desconto)
– Cartões de débito e crédito (principais bandeiras)
Vocês aceitam pagamento via boleto bancário?
Não, atualmente não trabalhamos com pagamentos via boleto bancário.
Como funciona o desconto no pagamento via Pix?
Ao escolher o Pix como forma de pagamento, você automaticamente recebe 5% de desconto no valor total da sua compra.
Como são realizados os envios?
Todos os envios são realizados via Correios, pelos métodos PAC e Sedex.
Quanto tempo leva para receber meu pedido?
O prazo de entrega varia conforme a localidade e o método de envio escolhido (PAC ou Sedex). Após a confirmação do pagamento, você receberá o código de rastreamento para acompanhar sua encomenda.
A Nostro Fumo Guarulhos oferece frete grátis?
Sim! Oferecemos frete grátis para compras acima de R$499,99, válido para São Paulo e Região.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas para todo o território nacional através dos Correios.
A Nostro Fumo Guarulhos oferece garantia nos produtos?
Sim! Todos os nossos produtos são cobertos pela garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Além disso, se você receber um produto com defeito, basta entrar em contato conosco imediatamente em até 7 dias após o recebimento para agilizarmos a troca ou devolução, como detalhado em nossa política de devolução.
Como funciona a política de devolução?
Oferecemos devolução facilitada e gratuita por 7 dias após o recebimento do produto.
O que devo fazer se receber um produto com defeito?
Entre em contato conosco imediatamente pelos nossos canais de atendimento. Envie fotos do produto e explicação do problema para agilizarmos o processo de troca.
Posso trocar um produto se não gostar?
Sim, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, você pode solicitar a troca ou devolução do produto, mesmo que seja apenas por questão de gosto ou tamanho.
Como solicitar uma troca ou devolução?
Entre em contato conosco através do WhatsApp, telefone ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução. Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para o processo.
A Nostro Fumo Guarulhos oferece descontos para compras em quantidade?
Para compras em grande quantidade, entre em contato diretamente conosco para verificarmos condições especiais.
Como fico sabendo das promoções da Nostro Fumo?
Recomendamos que você nos siga nas redes sociais para ficar por dentro de todas as novidades e promoções.
Nosso atendimento é de Segunda a Sexta-feira, das 8h às 20h.
Você pode entrar em contato conosco através do WhatsApp, pelo telefone (11) 93221-6142 ou pelo e-mail [email protected].
Sim! Estamos localizados na Avenida Guarulhos, Nº 4009, Ponte Grande, em Guarulhos/SP, CEP 07031-001.
Absolutamente! Somos uma loja segura e você pode comprar com toda confiança. Utilizamos sistemas de pagamento protegidos e temos endereço físico estabelecido.
Aceitamos pagamentos via:
– Pix (com 5% de desconto)
– Cartões de débito e crédito (principais bandeiras)
Não, atualmente não trabalhamos com pagamentos via boleto bancário.
Ao escolher o Pix como forma de pagamento, você automaticamente recebe 5% de desconto no valor total da sua compra.
Todos os envios são realizados via Correios, pelos métodos PAC e Sedex.
O prazo de entrega varia conforme a localidade e o método de envio escolhido (PAC ou Sedex). Após a confirmação do pagamento, você receberá o código de rastreamento para acompanhar sua encomenda.
Sim! Oferecemos frete grátis para compras acima de R$499,99, válido para São Paulo e Região.
Sim, realizamos entregas para todo o território nacional através dos Correios.
Sim! Todos os nossos produtos são cobertos pela garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Além disso, se você receber um produto com defeito, basta entrar em contato conosco imediatamente em até 7 dias após o recebimento para agilizarmos a troca ou devolução, como detalhado em nossa política de devolução.Oferecemos devolução facilitada e gratuita por 7 dias após o recebimento do produto.
Entre em contato conosco imediatamente pelos nossos canais de atendimento. Envie fotos do produto e explicação do problema para agilizarmos o processo de troca.
Sim, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, você pode solicitar a troca ou devolução do produto, mesmo que seja apenas por questão de gosto ou tamanho.
Entre em contato conosco através do WhatsApp, telefone ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução. Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para o processo.
Para compras em grande quantidade, entre em contato diretamente conosco para verificarmos condições especiais.
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